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網(wǎng)站信息量小的表現(xiàn)和解決方法

編輯:   小康       日期:   2018-12-18      點(diǎn)擊: views        來(lái)源:   濟(jì)南網(wǎng)站建設(shè)|濟(jì)南做網(wǎng)站|濟(jì)南網(wǎng)站制作|濟(jì)南做網(wǎng)站公司|康美科技      
文章簡(jiǎn)介:網(wǎng)站信息量小的表現(xiàn)和解決方法,在大型企業(yè)網(wǎng)站中,最常用的顧客服務(wù)聯(lián)系方式分別是:電話(68.4%)、在線咨詢表單(31.6%)、FAQ(23.9%)、論壇(11.1%)、在線咨詢Email(7.7%)。

網(wǎng)站信息是客戶了解網(wǎng)站的主要途徑,我們應(yīng)該盡量把網(wǎng)站制作的盡量符合客戶的瀏覽習(xí)慣、邏輯順序,這樣之后,將更有利于客戶的瀏覽、盡快了解網(wǎng)站信息,還有網(wǎng)站的信息應(yīng)該盡量能夠解決客戶的問題,不能有內(nèi)容少,冗余,雜亂的情況出現(xiàn)。接下來(lái)小編就來(lái)給大家介紹介紹內(nèi)容少等情況的具體情況。

網(wǎng)頁(yè)信息量小包括兩種情況:

一種是頁(yè)面上的內(nèi)容過少,或者將本來(lái)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)可以發(fā)布的內(nèi)容分為多個(gè)網(wǎng)頁(yè),而且各網(wǎng)頁(yè)之間沒有相互鏈接,需要多次點(diǎn)擊才能發(fā)現(xiàn)有效的信息,這樣便增加了信息傳播渠道的長(zhǎng)度,在此過程中可能失去潛在用戶;另一方面是盡管網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容總量不少,但有用的信息少,籠統(tǒng)介紹的內(nèi)容多。網(wǎng)站重要信息不完整是指:企業(yè)介紹、聯(lián)系方式、產(chǎn)品分類和詳細(xì)介紹、產(chǎn)品促銷等是企業(yè)網(wǎng)站最基本的信息,但為數(shù)不少的企業(yè)網(wǎng)站上這些重要信息不完整,尤其是產(chǎn)品介紹過于簡(jiǎn)單,有些甚至沒有公布任何聯(lián)系方式。

1.不要隨意將一篇完整的文章分成多個(gè)頁(yè)面,必須涉及好他們之間的相互連接,以確保容易訪問;

2.增加具體的產(chǎn)品或服務(wù)信息,減少籠統(tǒng)介紹;

3.確保信息的完整性;

4.產(chǎn)品介紹應(yīng)該詳細(xì),最好在每個(gè)產(chǎn)品的詳細(xì)介紹下面加上聯(lián)系方式;

5.聯(lián)系方式要鮮明,不要只留一個(gè)電話或郵件,考慮一些在線的留言系統(tǒng).如果留言不是及時(shí)處理,不如不要;

6.設(shè)計(jì)好常見問題FAQ,這樣能幫助客戶解決大部分的問題;

7.經(jīng)常更新內(nèi)容,一個(gè)自己都不更新的內(nèi)容,別人怎么會(huì)覺得重要呢?

在大型企業(yè)網(wǎng)站中,最常用的顧客服務(wù)聯(lián)系方式分別是:電話(68.4%)、在線咨詢表單(31.6%)、FAQ(23.9%)、論壇(11.1%)、在線咨詢Email(7.7%)。

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