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企業(yè)網(wǎng)站欄目規(guī)劃不合理、導(dǎo)航系統(tǒng)不完善。主要表現(xiàn)在欄目設(shè)置重疊、交叉、或者欄目名稱(chēng)意義不明確，容易造成混淆，使得用戶(hù)難以發(fā)現(xiàn)需要的信息，有些網(wǎng)站則欄目過(guò)于繁多和雜亂，網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)又比較混亂。每增加一次點(diǎn)擊，就只剩下少60%以下的瀏覽者，讓客戶(hù)等待的時(shí)間越長(zhǎng)，你損失的客戶(hù)也就會(huì)越多。所以，網(wǎng)站導(dǎo)航結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)就是： 讓客戶(hù)盡快找到它想要找的東西。而如果你對(duì)此不明確，你就應(yīng)該問(wèn)你自己：“訪(fǎng)問(wèn)我的客戶(hù)的網(wǎng)站最想找到的是什么？”

在進(jìn)行各種類(lèi)別的網(wǎng)站專(zhuān)業(yè)性調(diào)查時(shí)，經(jīng)?？吹竭@樣的網(wǎng)站：假定某個(gè)企業(yè)有100種產(chǎn)品，在產(chǎn)品目錄頁(yè)面每個(gè)頁(yè)面安排了第1－10種產(chǎn)品，然后用戶(hù)要逐級(jí)點(diǎn)擊“下一頁(yè)”來(lái)查看其他產(chǎn)品，非常麻煩。稍微好一點(diǎn)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，可能是列出每個(gè)網(wǎng)頁(yè)的鏈接，用戶(hù)可以通過(guò)第一個(gè)產(chǎn)品目錄頁(yè)面直接進(jìn)入到第N個(gè)網(wǎng)頁(yè)。站在用戶(hù)的角度上來(lái)看，那問(wèn)題就大了：一般的用戶(hù)，除非他特別需要從這100個(gè)產(chǎn)品（10個(gè)網(wǎng)頁(yè)）中逐個(gè)了解每一種產(chǎn)品信息，否則很難有耐心逐個(gè)網(wǎng)頁(yè)查看。

合理的網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)，其實(shí)沒(méi)有什么特別之處，無(wú)非是能正確表達(dá)網(wǎng)站的基本內(nèi)容及其內(nèi)容之間的層次關(guān)系，站在用戶(hù)的角度考慮，使得用戶(hù)在網(wǎng)站中瀏覽時(shí)可以方便地獲取信息，不至于迷失，做到這一點(diǎn)并不難，關(guān)鍵在于對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)重要性有充分的認(rèn)識(shí)。歸納起來(lái)，合理的網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)在下面幾個(gè)方面：

1、通過(guò)主頁(yè)可以到達(dá)任何一個(gè)一級(jí)欄目首頁(yè)、二級(jí)欄目首頁(yè)以及最終內(nèi)容頁(yè)面；

2、通過(guò)任何一個(gè)網(wǎng)頁(yè)可以返回上一級(jí)欄目頁(yè)面并逐級(jí)返回主頁(yè)；

3、主欄目清晰并且全站統(tǒng)一；

4、通過(guò)任何一個(gè)網(wǎng)頁(yè)可以進(jìn)入任何一個(gè)一級(jí)欄目首頁(yè)。

這種方式并不一定適合其他網(wǎng)站，不過(guò)這種思想是可以借鑒的。前述某企業(yè)將100種產(chǎn)品分別放置到10個(gè)網(wǎng)頁(yè)讓用戶(hù)不得不逐個(gè)點(diǎn)擊的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，是很有必要加以改進(jìn)的。這種情況其實(shí)在很多網(wǎng)上零售電子商務(wù)網(wǎng)站也很普遍。不僅傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站在結(jié)構(gòu)方面可能存在問(wèn)題，電子商務(wù)網(wǎng)站因?yàn)閮?nèi)容復(fù)雜，欄目結(jié)構(gòu)問(wèn)題可能更加嚴(yán)重。